Ruilen & retourneren

Ruilen en retourneren

Contact met onze klantenservice

Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00 uur (voor het snelste antwoord)

085-0656192 (gratis)

Of via de online chat, of stuur een e-mail naar: [email protected]

Retouradres:
Steigerdeals.nl (Steigerdeals BV)
Molenwerf 58
1911 DB Uitgeest

Niet blij met wat je besteld hebt en wil je het terugsturen of ruilen? Geen probleem!

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor het retoursturen vanuit jouw locatie naar ons zijn voor eigen rekening.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, wordt het product met alle bijgeleverde toebehoren, en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, aan ons teruggestuurd. Is het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te kunnen beoordelen? Dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retour.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.

Termijn

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Er zijn wettelijk drie termijnen waar je rekening mee moet houden:

1. Je hebt als klant 14 dagen om een beroep te doen op het herroepingsrecht.
2. Na het beroep heb je als klant 14 dagen om de bestelling terug te sturen.
3. Nadat je je op het herroepingsrecht hebt beroepen, heeft Steigerdeals 14 dagen om het aankoopbedrag terug te storten.

Retourzending versturen

Voeg bij de retourzending altijd een kopie van de factuur en dit retourformulier toe, en stuur het naar het adres dat wij aan je doorgeven. We adviseren de artikelen goed te verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking, en het verzendbewijs goed te bewaren. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die zoekraken zonder verzendbewijs. Alleen de kosten voor het retoursturen vanuit jouw locatie zijn voor eigen rekening.

Komen artikelen beschadigd of kapot bij ons aan? Dan kunnen we het aankoopbedrag helaas niet terugbetalen. We kunnen alleen retourzendingen in behandeling nemen die vergezeld gaan van een ingevuld retourformulier en een kopie van de factuur.

Terugbetaling bij retourneren

We betalen je aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, normaal op de dag dat we je retourzending ontvangen, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen. Stuur je de volledige bestelling terug? Dan krijg je ook de oorspronkelijk betaalde verzendkosten vergoed. Stuur je slechts een deel terug, dan worden de verzendkosten niet vergoed. De kosten voor het retoursturen zelf worden niet terugbetaald.

De retourkosten vanuit jouw locatie zijn voor eigen rekening. Voor pakketten die met PostNL mee kunnen, bedragen deze circa €6,95. Voor grotere pakketten neem je contact met ons op om de verzending in te plannen en de kosten te bespreken.

Meer informatie: webwinkelkeur.nl — bedenktijd en herroepingsrecht

Uitzondering

Producten die op maat worden gemaakt volgens jouw specificaties kunnen niet worden geretourneerd. Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing en de verkoop is na succesvolle betaling definitief.