Garantie & klachten
Garantie
Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in topconditie bij je te bezorgen. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten, dan zorgen wij voor een oplossing.
Mocht er iets zijn waardoor je aanspraak wilt maken op garantie, dan ben je wettelijk verplicht om dit binnen twee maanden na constatering bij ons te melden. Valt het gebrek binnen de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging. Vanuit onze fabriek geldt een fabrieksgarantie op de lasverbindingen van onze producten van 5 of 10 jaar. Andere garanties worden beoordeeld door en zijn de verantwoordelijkheid van de fabrikant.
Is er iets? Meld het dan direct bij onze klantenservice:
Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00 uur (voor het snelste antwoord)
085-0656192 (gratis)
Of stuur een e-mail naar: [email protected]
Stuur je een e-mail met een garantieclaim? Vermeld dan de volgende gegevens:
- Naam en adres
- Telefoonnummer
- Ordernummer en besteldatum
- Foto van het gebrek
- Omschrijving van de claim
Wij nemen dan contact met je op om de claim te behandelen. Steigerdeals.nl behandelt alleen claims die betrekking hebben op bestellingen via onze webshop: www.steigerdeals.nl.
Schade of incomplete levering
Steigerdeals B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele vervolgschade die ontstaat door bijvoorbeeld een incomplete levering of beschadiging tijdens transport. We raden je aan om bij ontvangst van je bestelling altijd zelf te controleren of alles compleet is en of er schade is. Je kunt de bestelling op dat moment ook weigeren.
Constateer je schade? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 1 à 2 werkdagen, contact op met onze klantenservice. Zodra we de schade hebben beoordeeld en goedgekeurd, zorgen we voor een snelle oplossing of nalevering.
Niet tevreden?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.