Wat is de status van mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling houden we je via e-mail op de hoogte van de voortgang. Je ontvangt twee automatische e-mails: een orderbevestiging direct na het bestellen en een verzendbevestiging zodra je pakket klaarstaat voor verzending.
- Orderbevestiging: direct na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens en factuur als bijlage.
- Verzendbevestiging: zodra je bestelling klaarstaat in ons magazijn en wordt aangemeld voor verzending, ontvang je van ons een verzendbevestiging. De levering volgt de volgende werkdag.
- Track & trace: op de ochtend van de afleverdag ontvang je een track & trace van PostNL, DHL/DPD of ID Logistics. Hierop zie je een tijdvak van 2 uur. Ongeveer een halfuur van tevoren word je gebeld.
Geen track & trace ontvangen? Grote of zware producten zoals steigeraanhangers worden rechtstreeks door de fabrikant geleverd. In dat geval bellen we je van tevoren om de levering af te stemmen. Niet thuis? Geef tijdens het bestellen via het opmerkingenveld aan waar de vervoerder het pakket kan achterlaten, of kies een andere afleverdag.
Vragen over je bestelling? Neem contact op via 085-0656192 (gratis, ma–vr 08:00–17:00) of [email protected].